El 71% de las incidencias comunicadas a través del servicio Línea Verde en La Granja han sido solucionadas

El servicio Línea Verde de colaboración ciudadana, implantado por el Real Sitio de San Ildefonso en el año 2014, ha comunicado hasta la fecha 612 incidencias de las cuales el 71% han sido ya resueltas, demostrando que en sus casi tres años de vida el servicio ha sido bien acogido y está resultando efectivo.

Para utilizar el servicio a través del teléfono o la tableta, basta con descargar la aplicación Línea Verde. Una vez abierta la aplicación en el dispositivo móvil, el usuario decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. Por geolocalización, la APP Línea Verde se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción y una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma. A partir de este mismo momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada, conociendo el ciudadano en todo momento el estado en el que se encuentra el hecho comunicado, gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.

Según reconocen desde el Ayuntamiento granjeño, este servicio, “además de implicar al ciudadano en la consecución de un municipio más sostenible, facilita en gran medida la gestión diaria de los responsables del propio Ayuntamiento”. Además de agilizar los tiempos de reacción, da a conocer situaciones de mejora que, de no ser por la colaboración ciudadana, el propio Ayuntamiento no tendría constancia.

En el Real Sitio de San Ildefonso,  el tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a Aceras y Calzadas, Alumbrado Público, Recogida de Basuras y Limpieza Viaria, y Parques y  Jardines. El Ayuntamiento de Real Sitio de San Ildefonso valora de forma muy positiva los resultados obtenidos hasta la fecha, y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los ciudadanos por su municipio.

El servicio Línea Verde se ha alzado con el Premio Conama 2014 a la Sostenibilidad y dispone del Premio de Calidad 2013 en la categoría de Desarrollo Urbano Saludable y Sostenible  otorgado por la Red Española de Ciudades Saludables (RECS), así como el Premio 2013 al Mayor Impacto Ciudadano de Ecovidrio.