El centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 solicitó recibió una llamada el 1 de enero de 2017 a las 16:53 horas solicitando asistencia médica para una persona que había sufrido un desvanecimiento. Explicaba el alertante que la persona enferma presentaba también náuseas.

El 1-1-2 dio aviso del incidente a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió al domicilio una UVI móvil. Sin embargo, una vez en la vivienda, el personal sanitario informó de que se trataba de una intoxicación por gas procedente de una barbacoa, y que se encontraban atendiendo además a seis personas más, que también presentaban síntomas de intoxicación por gas.

Se informó del cambio de situación a la Guardia Civil (COS) de Segovia, a los Bomberos de Segovia y a la empresa suministradora Gas Natural - Fenosa, que envió un técnico al domicilio. Además, Emergencias Sanitarias envió a mayores dos ambulancias de soporte vital básico y personal facultativo de Atención Primaria del Servicio de Urgencias de Segovia.

El personal facultativo de Sacyl atendió en el domicilio a dos mujeres de 61 y 33 años y cinco varones de 64, 59, 38, 36 y 30 años, a quienes se trasladó más tarde al Complejo Asistencial de Segovia, la mujer de 33 años y el varón de 64 años en UVI móvil; y el resto, en las dos ambulancias de soporte vital básico.

Por su parte, la suministradora Gas Natural informó que en la revisión de la vivienda habían detectado que el origen del gas se encontraba en un horno de leña que se había usado para hacer una barbacoa.