Participación Ciudadana gestiona más de 8.200 emails, el medio más utilizado para dirigirse al Ayuntamiento

De nuevo, el año pasado, el correo electrónico fue el sistema empleado, mayoritariamente, por los ciudadanos para hacer llegar al Ayuntamiento sus opiniones, sugerencias y dudas. El correo de participación ciudadana (participacion@segovia.es) tramitaba 8.228 envíos -en los que no están contabilizados los correos internos- principalmente sobre temas relacionados con la iluminación, el mobiliario urbano, la movilidad y el transporte.

Además, la Línea Verde, es decir, las incidencias notificadas a través de la aplicación móvil, alcanzaban las 159, el 37,11% sobre aceras, baches y obras, seguido con un 10,69% por cuestiones relativas a basuras y contenedores. El servicio 010, el número de teléfono de atención a los ciudadanos, ha contabilizado 1.975 llamadas, una buena parte de ellas registradas en días festivos.

Al uso del teléfono y del correo electrónico hay que añadir el trato directo y más cercano a los ciudadanos. A través de cualquiera de estas vías, la Concejalía de Participación Ciudadana mantiene un contacto directo con las diferentes asociaciones que figuran en el Registro Municipal (RMAEC). A 31 de diciembre de 2013, eran 344 las asociaciones inscritas: 95 culturales, 91 deportivas y 54 de autoayuda y carácter social, 27 de cooperación al desarrollo y 23 asociaciones de vecinos y federación. Y a través de los Foros de Participación se mantiene el contacto con los colectivos que los integran relativos a Medio Ambiente, Juventud, Deportes, Cooperación, Economía y Empleo.

No hay que olvidar el carácter de concejalía transversal que tiene el área de Participación Ciudadana, ya que por su trabajo debe estar en permanente contacto y comunicación con el resto de concejalías.

Además recordar que la Concejalía de Participación Ciudadana gestiona el control de las palomas. Entre enero y julio la empresa Dokesim (encargada de este servicio) capturaba 96 palomas y entre octubre y diciembre, tras la firma de un nuevo convenio, la empresa Jesús Gómez de Lucas captura unas 450.

Web municipal y redes sociales

La página municipal, www.segovia.es, sigue incrementando el número de usuarios. En 2013, recibía 439.605 visitas (64.950 más que en 2012), con un tiempo medio de 1,57 minutos y se visitaban 1.273.159 de páginas.

Como el año pasado, los meses de mayor número de visitas fueron junio seguido de mayo y marzo, por este orden. Y en cuanto a los países se repite la situación de 2012, es decir, las visitas a la página web municipal se producen desde cualquier parte del mundo destacando las entradas desde Estados Unidos, México, Colombia, Argentina, Perú y Francia, registrándose algunas desde Irak, Nepal, Trinidad y Tobago desde donde también acceden los internautas interesándose por la información municipal que facilita el Ayuntamiento de Segovia.

En cuanto a los datos nacionales de los que se dispone, la mayoría de visitas  provienen de Segovia, seguidas de las provincias de Madrid, Valladolid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Salamanca y Zaragoza.

No hay que olvidar tampoco el papel que juegan como canales de comunicación las numerosas redes sociales en las que está presente el Ayuntamiento de Segovia a través de diferentes perfiles (facebook, twitter, flickr, vimeo y youtube), a los que se ha sumado Change.org (la plataforma que ofrece a gobiernos, instituciones, partidos y empresas una herramienta para responder peticiones y conversar con los firmantes).

A través de todos ellos los ciudadanos pueden conocer e interactuar con la gestión municipal que se lleva a cabo desde las distintas concejalías: Cultura, Turismo, Juventud, Deportes o Empleo.