Informe anual 2013 del Defensor del Ciudadano

Informe-memoria 2013. Presentación ante el Pleno del Ayuntamiento.

<<.....Por motivo de la crisis económica que nos afecta, hemos asistido a diferentes recortes en las diferentes Administraciones, que han tomado en algunos casos la decisión de prescindir de la figura del Defensor como parte de las medidas de ahorro. Así, por ejemplo, se han eliminado los Defensores del Pueblo de Castilla- La Mancha, La Rioja y Murcia.

Como en el caso del Defensor del Ciudadano del Ayuntamiento de Segovia se trata de un cargo honorífico, no remunerado, no se ha visto influida la figura del Defensor por la crisis económica. Así pues, gracias a la estabilidad que esta situación asegura, mi labor al frente de la Oficina ha proseguido a lo largo del año 2.013 con normalidad, sin sobresaltos.

Vamos a hacer un repaso de cuál ha sido la actividad desarrollada en este periodo de tiempo.....>>

<<.....Si comparamos los datos de actividad del año 2.013 con los del año 2.012, se observa una disminución en los diversos aspectos recogidos.

A mediados del mes de enero, se dio a conocer el Informe del Procurador del Común , en el que se observa una tendencia similar, sobre todo en lo referente a las quejas presentadas en la Provincia de Segovia, que fueron solo de 125, lo que representa un 4% del total de las quejas que se atendieron en Castilla y León.

¿Realmente hay menos motivos de quejas? ¿Se refleja en este hecho la desconfianza que dicen tener los ciudadanos en las Instituciones, según publican las encuestas?... Ahí dejo los interrogantes para la reflexión general.

Haciendo una autocrítica al respecto, mi impresión en el caso de la Oficina del Defensor de Segovia es que, al menos en parte, esta disminución en la actividad estaría en relación con el horario limitado que puedo dedicarle. Cuando hay algún hecho puntual, como es la presentación del informe, se nota un mayor número de entrevistas y de quejas que llegan a la Defensoría. Como he manifestado en ocasiones anteriores, sería deseable poder contar con una persona que pudiera disponer de más tiempo, por ejemplo, una persona jubilada, que quisiera prestar este servicio a los ciudadanos de Segovia en horario que coincida con la actividad habitual de las demás Dependencias; es decir, en horario de mañana.....>>

<<.....los temas que han motivado las quejas han sido similares a los de años anteriores, destacando las molestias producidas por vecinos o por establecimientos de ocio nocturno, a pesar de los controles que lleva a cabo, entre otros, la Policía Local.....>>

En los archivos adjuntos se puede descargar tanto el informe-memoria completo del año 2013, como el de los de años anteriores.

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