La convocatoria, que finaliza esta tarde, proporciona habilidades a los técnicos que habitualmente trabajan con grupos humanos en la naturaleza para que mejoren su capacidad de comunicación, resolución de conflictos y gestión de las expectativas del cliente.
26 profesionales del turismo de naturaleza y turismo activo, y técnicos vinculados al trabajo con grupos en el tiempo libre y el medio natural participan en el Centro de Formación Agraria de la Junta de Castilla y León en Segovia en el curso “Comunicación y gestión en actividades de turismo activo”.
La convocatoria, que comenzó en la mañana de ayer y finaliza esta tarde, es una iniciativa del Centro de Formación Agraria, dentro del ámbito de las actividades relacionadas con el Ciclo de Grado Medio de Técnico en Conducción de Actividades Físico-deportivas en el Medio Natural, que se imparte en el centro.
Cada vez están mejor cualificados los perfiles profesionales relacionados con el turismo activo y la conducción de grupos en el medio natural, guías de montaña, monitores deportivos o instructores, técnicos en conducción de grupos que reciben en sus planes de estudio una amplia formación técnica. Pero el desempeño laboral de estos profesionales pasa diariamente por la gestión empresarial, hablar en público, comunicar correctamente instrucciones, informar adecuadamente, gestionar expectativas en el cliente, resolver conflictos e incluso vender paquetes de actividades. Competencias que dependen de aspectos relacionados con la inteligencia emocional y con destrezas que no se entrenan en la mayoría de los planes de formación actuales.
Este curso formativo pretende facilitar recursos que desarrollen estas capacidades de los profesionales para mejorar la gestión de sus entidades y la comunicación con sus clientes.
Raúl Temprano Alonso, profesional del sector que ha sido presidente de la Asociación de Empresarios de Turismo de Castilla y León ATACYL, es el encargado de impartir este curso eminentemente práctico, activo y participativo, en el que se trabajan los contenidos a través de las experiencias previas del alumno utilizando el refuerzo positivo y el trabajo en equipo como potenciador de las habilidades individuales.
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