La Concejalía de Participación Ciudadana gestiona más de 10.000 correos electrónicos de los ciudadanos durante 2012

Las puertas están siempre abiertas para quien quiere conocer el Consistorio. De hecho, durante el pasado año, 465 niños de edades comprendidas entre los 6 y 12 años, alumnos de 12 centros de enseñanza de la capital, han recorrido las dependencias municipales y visitando desde el salón de Plenos, a la Sala de la Chimenea, la Sala Blanca o el antiguo Salón de Plenos.

Durante el pasado año ha sido especialmente importante el uso del correo electrónico (participación@segovia.es) con 10.325 envíos, en los que no están incluidos los recibidos directamente en alcaldía ni los de comunicación interna. Esa cifra supone un incremento en 1.031 correos respecto a los tramitados en 2011 y 6.866 con respecto a 2006, por poner un par de ejemplos.

Los segovianos cada año utilizan más este medio para trasladar al Ayuntamiento sus sugerencias, dudas u opiniones, siendo los temas más habituales los relativos a iluminación, mobiliario, movilidad y transporte. En esa lista de temas figura también la petición realizada por colectivos y particulares para el control de las palomas. Desde agosto, mes en el que se puso en marcha la campaña de 2012, se han capturado 114 palomas.

También se han atendido 2.266 llamadas a través del servicio 010, algunas de ellas registradas en días festivos.

Al uso del teléfono o el correo electrónico hay que añadir el trato directo y presencial del ciudadano. De cualquiera de estas tres formas la Concejalía de Participación Ciudadana mantiene un contacto continuo con las asociaciones de vecinos y ciudadanos. En el Registro Municipal (Rmaec) están inscritas 328 asociaciones: 91 culturales, 81 deportivas, 51 de autoayuda y carácter social y 23 de vecinos. La cifra global está muy por encima de la registrada en el 2005, año en el que se editó la guía Rmaec, con 158 colectivos.

Y los Foros de Participación mantienen su actividad según reglamento y criterios que lo aconsejan. A lo largo de 2012, por ejemplo, se reunían los de Medio Ambiente, Juventud, Deportes, Cooperación, Acción Social y Economía, Desarrollo y Empleo.

Web municipal y redes sociales

La web municipal,  www.segovia.es, sigue siendo uno de los medio de comunicación más utilizados por los segovianos para conocer la actividad municipal en todas las áreas y departamentos, pero también para informarse de todo tipo de tramitación así como de normativa y ordenanzas.

Durante el 2012, la web recibía 371.188 visitas, 1.248.374 páginas, con un tiempo medio de 2:09 minutos. Los meses de marzo, mayo y junio destacan por ser los de mayor número de visitas.

La página web es visitada asiduamente desde cualquier parte del mundo. Entre los 126 países desde los que se despierta el interés por el sitio web figuran desde México, a Colombia, pasando por Argentina, Estado Unidos o Japón, además de la práctica totalidad de los países europeos. También se registran entradas puntuales desde Kazakhstan, Malasia, Ghana o Nigeria.

En cuanto a los datos nacionales de los que se disponen, la mayoría de visitas provienen, lógicamente de Segovia, seguidas por Madrid, Valladolid, Barcelona, Valencia, Málaga, Salamanca y Sevilla.

No hay que olvidar tampoco el papel que juegan las redes sociales (facebook, twitter, flickr, vimeo.com o youtube) en las que están presentes las concejalías de Cultura, Turismo, Juventud, Deportes o Empleo, a través de las que los ciudadanos pueden conocer y interactuar con la gestión municipal.


La transversalidad de la participación le da un carácter muy singular a esta Concejalía. Desde este departamento se mantiene un trabajo permanente con el resto de áreas en función siempre de los temas a tratar por zonas o barrios, lo que le convierte en parte esencial de la actividad municipal.

(Ver adjuntos los acuerdos de la Junta de Gobierno Local del 10 de enero de 2012)