¿Quién mueve los hilos de las redes sociales del presidente del Gobierno?

Isabel Díaz participó, junto con Carlos Hidalgo, responsable de la identidad digital del PSOE de 2009 a 2011, en las 'VI Jornadas sobre Comunicación Política' del campus de la UVa en Segovia que coordinan Ignacio Martín Granados y Miguel Vicente Mariño. La ponencia en cuestión, que llevaba por título 'Política 2.0: De las sedes a las redes sociales', fue una interesantísima lección de comunicación para gestionar las redes sociales de grandes partidos como PP y PSOE y sus caras visibles: los políticos.

Isabel Díaz, periodista, diputada de la Asamblea de Madrid, portavoz en la Comisión de control de Radio Televisión Madrid y asesora del gabinete de Esperanza Aguirre, insistió en que "el paso a la comunicación 2.0 empieza en esta legislatura". Explicó cómo el PP de Madrid pasó de tener una web a una red de webs en la que los cambios están coordinados.

A los alumnos, 'dircoms' y periodistas presentes, Díaz dio consejos tales como escoger en qué redes sociales estar "hay sobresaturación de redes", que "Internet no es la panacea, pero sí "la única calle donde el ciudadano puede transitar y participar", que no se trata de "una cuestión de tecnología sino de actitud", o que no siempre se puede ayudar al internauta a través de Facebook. En este sentido, puso como ejemplo el caso de una niña enferma de corazón que no era atendida en ningún hospital de Madrid y finalmente pudo ser recibida gracias al contacto con la Consejería de Sanidad a través de Facebook.

"En la red social estamos todos", incluso quien no lo desea

A los políticos, lo que les aconseja es que vigilen su "marca" en Internet, que se busquen en 'San Google', que registren sus dominios y que no vayan a pescar votos a la Red. También hizo una importante afirmación: "En la red social estamos todos", incluso quien no lo desea.

Como curiosidades, Isabel Díaz destacó lo duro que es movilizar las estructuras de grandes partidos como el suyo, la escasez de medios de que disponen los departamentos digitales y la importancia de los voluntarios. Para terminar su charla, otra serie de consejos: Evitar la endogamia, no ser sectario. "En la Red no vale controlar. No hay un solo color".

Por su parte, Carlos Hidalgo, quien ha pasado de gestionar la identidad digital del PSOE a trabajar en Irekia, el proyecto de 'Open Government' del Gobierno Vasco, comenzó su charla desmontando mitos. El primer mito a evitar: 'El ala oeste de la Casa Blanca'. "La vida no es así. Los presidentes no son tan listos, ni los asesores tan guapos". El segundo mito desterrable: 'El Expediente X', o las versiones conspiranoicas del poder. "Cuando me dicen que el 'pasalo' lo montó Rubalcaba yo digo que ojalá. Si el 15M lo hubiera montado el PSOE, no habríamos perdido las elecciones. La vida no es Expediente X. La vida es Mortadelo y Filemón". Otro mito desmontable: Obama. "Yes we can, pero la narrativa política en España es diferente.

"Cualquier militante comunica mejor que el mejor comité de sabios"

A continuación, Hidalgo pasó a dar una serie de normas básicas a la hora de manejar las redes sociales políticas: La Constitución es lo primero, hay que conocer la Ley Electoral, la Ley de Protección de Datos y los rasgos diferenciales de cada ámbito (provincial, regional, nacional…)

En su opinión, los partidos políticos son máquinas que gestionan poder, con unos egos ciclópeos de los políticos. Para él, cualquier militante de base comunica mejor que el mejor comité de sabios del mundo, porque adapta el mensaje a su ámbito más cercano.

Como consejos, Carlos Hidalgo coincidió con muchos de los dados por Isabel Díaz. Y añadió otros: Que los políticos sean ellos mismos en sus blogs. "La gente no es tonta, los blogs menos leídos son los que no gestionan ellos mismos". Que no se guarden el conocimiento "estamos en la era del 2.0 y el siglo XXI. Aquí se trata de compartir y cooperar", insistió. También incidió en que "hay que ser muy pesado y muy amable". En este punto, no comparte a los que critican que haya que "pensar en degenerados que escriben en 'gayumbos' desde su casa".

No hay que alimentar al troll

Más recomendaciones: "Busca tu gente y súmala, crea colaboradores, no clones. Cuida tu discurso, habla en persona y no en BOE. Cambia el registro dependiendo de la red social. Enlaza y busca contenidos. Ve a la esencia de los mensajes. Sé positivo, usa el humor. Responde, pero no improvises y negocies. Escucha el triple de lo que hables. Identifica a los usuarios relevantes. No hay que alimentar al troll [internauta que entra en foros para reventarlos] ni trolear".

En el turno de preguntas, muchos de los alumnos presentes tomaron la palabra. Y sucedieron cosas curiosas, como que una de las asistentes se presentó en persona a Carlos Hidalgo, después de haber polemizado por Internet. "Estás mejor que en el avatar", le dijo Hidalgo.

Una de las cuestiones planteadas fue si la presencia en las redes sociales de los partidos se traduce en votos de manera cuantitativa. Ante lo que los ponentes no pudieron responder. "Son más corrientes de opinión que otra cosa", reconocieron. Al respecto, una de las presentes, de UPyD, reprochó a 'PPSOE' su presencia en los consejos de administración de los medios públicos, afirmó que UPyD es el partido más influyente en Twitter y fue el que más aumentó en votos en las pasadas elecciones, recordó el episodio de los '#prostituits' y recriminó que "quien no escucha en el 1.0, tampoco lo hace en el 2.0". Preguntados sobre si su actividad había cambiado tras el 15M, la representante digital del PP dijo que "sí, a peor", y el del PSOE, que "sí, se ha enrarecido un poco. Ahí fuimos torpes: No supimos reaccionar en tiempo red ante un movimiento en tiempo red. El desafío es saber reaccionar en tiempo red".

Por último, ambos gestores hicieron referencia con resignación y humor a las cuentas parodia (también llamadas 'fake') de Twitter, como @espeonzaAguirre, que tiene más seguidores (o 'followers') que la Esperanza de verdad, o @NanianoRajoy. "Todos los líderes internacionales lo tienen. Qué puedes hacer aparte de reírte?", valoró Isabel Díaz, quien aseguró que a ellos les hace gracia, "y a Esperanza Aguirre la primera". Carlos Hidalgo mostró bromas que circulan por la red, como la imagen de Zapatero al estilo de Steve Jobs con el lema "no jobs [no trabajos]". También habló de "Esteban González Trolls". "Pretender controlar eso es como pretender controlar lo que la gente dice por la calle", dijo. Y es que, otra de las frases lapidarias que resonaron en el Palacio de Mansilla: "Internet es el gran igualador". 

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