Las multas impuestas por la Policía Local concentran el mayor número de quejas al Defensor del Ciudadano

Concretamente, 11 fueron los expedientes que se abrieron sobre asuntos relacionados con Tráfico, Transportes y Policía Local. Seis correspondieron al departamento de Urbanismo, obras y servicios. Tres a Servicios sociales, Sanidad y Consumo. Dos a Hacienda y un expediente fue personal.

Conveniencia de rapidez de respuesta a las quejas

Por lo que se refiere a las quejas por multas de la Policía Local, las personas que presentan las reclamaciones pretenden, sobre todo, aclarar las circunstancias que motivaron la sanción. "Nadie pone en duda la autoridad de la Policía Local, pero los ciudadanos esperan que, en las respuestas a sus recursos, se entren a valorar los argumentos de fondo", expone el Defensor del Ciudadano.

En cuanto a los ruidos, hay expectación y esperanza entre los ciudadanos en que se lleve a cabo todo lo previsto en la Ley del Ruido Autonómica, entre otras cosas, la elaboración de mapas de ruido en la ciudad, control de nivel de ruido en zonas o establecimientos conflictivos, control de horarios, etc...

El Defensor ha apuntado la necesidad de insistir en el grave problema que suponen  los ruidos para el necesario descanso de los ciudadanos y las consecuencias negativas para la salud. Asimismo, ha incidido en la conveniencia de la mayor rapidez posible en la respuesta a las quejas.

La Oficina, en cifras

En cifras, el año pasado, la Oficina recibió 86 llamadas, 61 citas, 19 escritos y 20 correos electrónicos. De realizaron 54 entrevistas, se admitieron a trámite 23 quejas, un contencioso se ha derivado a la vía judicial y dos al Procurador del Común. En total, se han resuelto 19 expedientes y cuatro están en proceso a últimos de diciembre. Las demandas de intervención sin apertura de expediente fueron en total 31.

Peticiones y recomendaciones: Firma electrónica

La Defensoría ha querido resaltar el aumento de consultas recibidas a través de correo electrónico. "Es de esperar que esas consultas sigan incrementándose en el futuro", ha deseado. Y de paso, ha insistido en "la necesidad de seguir trabajando para que la firma electrónica sea un hecho en relación con la Administración Municipal".

Propuesta de un nuevo Defensor con más disponibilidad

Por último, el Defensor ha  vuelto a plantear la conveniencia de que se valore, para la próxima Legislatura,  la posibilidad de contar con un Defensor del Ciudadano que tenga disponibilidad para tener un horario de atención más extenso. Por eso, ha propuesto que  se promueva desde el Pleno el nombramiento de un nuevo Defensor que pueda tener más disponibilidad para la atención cercana al Ciudadano de Segovia.

TEMAS QUE DIERON MOTIVO A APERTURA O REACTIVACIÓN DE EXPEDIENTES:

QUEJAS POR ACCESO A LA CALLE REAL DESDE LA PLAZA MAYOR.
QUEJA CARTEL ESTABLECIMIENTO CLAUSURADO.
QUEJAS POR RUIDOS INFANTA ISABEL Y ALEDAÑOS.
QUEJAS POR ACONDICIONAMIENTO ACERA EN REVENGA.
QUEJA POR MULTA CONDUCCIÓN NEGLIGENTE.
QUEJA ACERA EN HONTORIA.
QUEJA MULTA VAP
QUEJA POR IRREGULARIDADES ADMINISTRATIVAS EN CONCESIÓN DE UNA PLAZA DESDE LA BOLSA DE EMPLEO.
QUEJA  POR NO CONTESTACIÓN NI CONCESIÓN AYUDA ECONÓMICA.
QUEJA IMPUESTOS PUERTAS CARRETERAS Y VADOS.
QUEJA PARCELA  LA ALBUERA DE TITULARIDAD MUNICIPAL.
QUEJA INSTALACIÓN BOLARDOS EN LA VÍA URBANA DEL CORRALILLO DEL RASTRILLO.
QUEJA DENUNCIA ORA SIENDO RESIDENTE.
QUEJA POR DENUNCIA
QUEJAS POR ACCESO INADAPTADO AL CENTRO CÍVICO HONTORIA SIN RAMPA ACCESO A LA PRIMERA PLANTA.
QUEJA OMIC.
QUEJA MULTA ORA.
QUEJA ORGANIZACIÓN TRÁFICO.
QUEJA POR INFORME POLICÍA LOCAL.
RECLAMACIÓN DENUNCIA ORA
QUEJA CONSUMO EXCESIVO CONTADOR AGUA.
QUEJA POR FALTA CONTESTACIÓN LICENCIA DE OBRAS VIVIENDA VPO.
QUEJA POR RUIDOS Y CUMPLIMIENTO LICENCIA DEL LOCAL DE DISCOTECA ZONA CASCO ANTIGUO.