La atención presencial y de calidad en el sector bancario, moción al pleno de Podemos

El deterioro cada vez más evidente de la atención presencial y de calidad en los servicios bancarios, mientras se reducen masivamente las plantillas y se incrementa el cobro desproporcionado de comisiones y los beneficios del sector financiero es una cuestión que afecta e indigna a buena parte de la sociedad española, también a la segoviana. Precisamente por ello, Podemos Segovia centrará su última moción al pleno del año en abordar esta cuestión.

“Las colas en las puertas de las oficinas, o las personas mayores intentando realizar trámites en cajeros automáticos o con aplicaciones que no entienden son una realidad cada vez más cotidiana, también en nuestra ciudad, y es un ejemplo claro de la brecha digital a la que se enfrentan amplios sectores de la población al intentar acceder a los servicios bancarios. No podemos olvidar que las entidades financieras son colaboradoras de las administraciones públicas, porque facilitan a la población toda una serie de pagos de precios y tasas públicas. Esto conlleva la obligación legal de que los bancos garanticen unos servicios accesibles y una atención presencial mínima a toda la población, cosa que en la actualidad no se está cumpliendo. Es momento de que las administraciones públicas, de que el Ayuntamiento de Segovia, lo exija”, resumía el portavoz de la formación morada, Guillermo San Juan.

En esta línea, la propuesta de Podemos plantea tres cuestiones que afectan a tres ámbitos distintos: la necesidad de que el gobierno central obligue legislativamente a las entidades bancarias a garantizar la atención presencial a aquellas personas que, debido a la brecha digital o que viven en entornos rurales, no puedan realizar todos los trámites de las entidades financieras de forma telemática; trasladar a las entidades con sucursales en Segovia la solicitud de que garanticen esta atención presencial de calidad a los segovianos y segovianas en horario de oficina; y, finalmente, el margen de maniobra que tiene el ayuntamiento para abordar esta cuestión, que se centra especialmente en introducir cláusulas en la contratación de sus productos financieros de carácter ético y social.

Sobre esta última cuestión, la contratación de los productos financieros bajo cláusulas sociales y éticas, San Juan señala que es una línea de trabajo más para garantizar que la contratación púbica avanza hacia un modelo social y medioambientalmente responsable, compromiso que el gobierno municipal ha manifestado en múltiples ocasiones pero que, lamentablemente, no se materializa en prácticamente ningún supuesto. “Lo hemos dicho muchas veces: la introducción de condiciones especiales de ejecución y de cláusulas sociales, ambientales y laborales en la contratación pública es una herramienta muy eficaz para mejorar y transformar nuestra economía que el gobierno Luquero debe aprovechar. En el caso de los servicios financieros, se podrían utilizar cláusulas que fomentaran la responsabilidad social de los bancos comprometiéndose a evitar desahucios, o de promoviendo la accesibilidad y las inversiones sociales y medioambientales, entre otras cuestiones”, señalaba San Juan.

Explicaciones por el apagón del día de navidad

En otro orden de cosas, el portavoz morado en el ayuntamiento de Segovia trasladará al gobierno municipal la necesidad de que pida explicaciones y un informe de causas detallado a Naturgy por el apagón que tuvo lugar en la ciudad el día de navidad, minutos antes de medianoche.

San Juan pedirá también al gobierno de Luquero que estudie la posibilidad de reclamar posibles compensaciones a la multinacional eléctrica, y que garantice el apoyo del ayuntamiento a aquellos usuarios que a nivel particular lo requieran.

El portavoz morado admite su preocupación por el aumento del número de incidencias y apagones en las últimas semanas, y desde Podemos se preguntan si la razón que hay detrás de este deterioro del servicio de suministro eléctrico es el recorte y despido masivo de buena parte de la plantilla de operarios de la anterior subcontrata que se encargaban del mantenimiento de la subestación ubicada en la carretera de Palazuelos.