El Ayuntamiento reivindica el “Día internacional de los Derechos de los Consumidores”

El Ayuntamiento de Segovia se suma a las reivindicaciones con motivo del ‘Día Internacional de los Derechos de los Consumidores’ (15 de marzo). Debido a la crisis sanitaria han surgido entre la población numerosas necesidades, incertidumbres y dudas en materia de consumo, ante lo cual la concejalía de Servicios Sociales recuerda a la ciudadanía que tiene a su disposición tanto la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) como el Sistema de Arbitraje de Consumo.

Con motivo de esta fecha, la concejalía recuerda que entre los derechos básicos de los consumidores y usuarios figura la protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad, la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, la indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos y la información correcta sobre los diferentes bienes o servicios.

A esto se añade la audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses a través de las asociaciones, así como la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial cuando tienen relación con las personas consumidoras vulnerables.

La OMIC es una oficina cuyo objeto es atender las dudas y reclamaciones en materia de consumo de todos aquellos consumidores y usuarios que residan en el término municipal de Segovia. Su función es informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos, y defender estos facilitando y encauzando la resolución de los conflictos mediante procedimientos voluntarios, (como las hojas de reclamaciones).

Esta oficina también tiene como función recibir y resolver las reclamaciones y denuncias que presenten, salvo en los supuestos que su resolución, por razones de competencia material o territorial, corresponda a otro organismo, en cuyo caso se remitirá al organismo competente. Para contactar con la OMIC se puede llamar al teléfono 921 46 05 44 o a través del correo omic@segovia.es.

Con respecto al sistema de Arbitraje de Consumo, su finalidad es atender y resolver, con carácter vinculante y ejecutivo, las quejas o reclamaciones de los consumidores y usuarios en el ámbito de una relación de consumo. Es una vía extrajudicial, rápida, eficaz y gratuita que permite resolver los conflictos o desacuerdos que puedan surgir entre el comprador (o usuario de un servicio) y el vendedor (o prestador de servicios).