Buena acogida ciudadana del servicio telefónico para coordinar las propuestas solidarias puesto en marcha por el Ayuntamiento de Segovia

En la primera semana de funcionamiento, a través del teléfono 921 419888 se han recogido 19 iniciativas. Tras ese ofrecimiento altruista realizado por colectivos o particulares llega el momento del seguimiento por parte de los profesionales municipales, un trabajo muy dispar teniendo en cuenta la variedad de propuestas. Algunas han requerido la llamada a tiendas de barrio para informar del servicio municipal dirigido a los mayores y a las personas con discapacidad para que no tengan que salir de sus domicilios o gestiones con otras instituciones para que particulares pudieran hacer llegar y entregar algún tipo de material que en estos momentos puede ser de utilidad.

Destacar igualmente el ofrecimiento desinteresado para procurar servicios de cuidados a personas que están pasando dificultades, el dirigido a los dueños de mascotas para que puedan mejorar el comportamiento y adiestramiento de sus animales de compañía o el “batallón de costura” que se ha dedicado a hacer mascarillas y ahora batas.

De agradecer también la ampliación de los servicios de la asociación española contra el cáncer –AECC- para atender en duelos a la población no oncológica afectada por el COVID-19.

Por otra parte, a través de este teléfono se atendían 14 solicitudes ciudadanas. La mayoría (9) se han derivado a los servicios sociales del Ayuntamiento que los ha canalizado a través de los mecanismos ya establecidos. Fundamentalmente se referían a la compra de alimentos y medicamentos.

El resto han sido de ámbitos y aspectos muy diferentes, desde un problema de abastecimiento de agua a felicitar algún que otro cumpleaños. Todas las solicitudes se han resuelto satisfactoriamente.

Quienes quieran utilizar este servicio tienen a su disposición, de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 horas, el teléfono 921 419888. En él, mientras dure el Estado de Alarma debido al COVID-19, se seguirán recogiendo las iniciativas y se informará de ellas a quienes lo puedan demandar. Y es que se trata de un servicio muy bien acogido, tanto es así que, a modo de ejemplo, tras las peticiones realizadas y las respuestas dadas por parte de la Policía Local, de los bomberos…, el agradecimiento de las familias segovianas se ha traducido en mensajes de apoyo y felicitación al trabajo de estos profesionales y en dibujos pintados por los niños.