La Concejalía de Educación y Juventud publica una Carta de Servicios que recoge toda la oferta y canales de participación

La Concejalía de Educación y Juventud ha informado de la creación de una Carta de Servicios que figuraba dentro del III Plan de Juventud de Segovia como acción a desarrollar en el periodo del 2016 al 2020.

Esta Carta de Servicios pretende aunar en un mismo documento revisable todos los servicios a los que pueden acceder los ciudadanos, después de que en los últimos años se haya incrementado el número de programas ofertados desde la Concejalía.

La Carta recoge, además de datos identificativos del propio departamento, una relación de los servicios en materia de Juventud y una relación de los servicios en materia de Educación, así como todos los canales a través de los que los ciudadanos pueden participar y dar su opinión sobre la Concejalía, teniendo canales abiertos de forma continua en la web, en las redes sociales, a través del correo electrónico y de forma presencial o telefónica en la Casa Joven.

Una de las principales finalidades de una Carta de Servicios, según indican desde el Ayuntamiento “es el compromiso que adquiere la administración para con el ciudadano, en este caso desde la Concejalía de Educación y Juventud se marcan plazos de respuesta sobre cuestiones planteadas a través de los canales de comunicación, así como plazos de entrega de los carnés que se realizan, o los compromisos de profesionalidad que se siguen en el trato con los usuarios que acuden y participan en los programas de la Concejalía”.

Para finalizar, además de la relación de formas de contactar con la Concejalía y de los horarios de las instalaciones, se recogen los mecanismos de evaluación y renovación de la Carta de Servicios –que estará disponible en la web de la Concejalía- para que pueda estar actualizada en todo momento.