La oficina de Atención al Consumidor atendió en 2015 consultas y quejas relacionadas, sobre todo, con telefonía

Los segovianos tienen a su disposición  la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), situada en la calle Marqués del Arco 22, cuya finalidad es facilitar toda la información que precisen los consumidores, sus derechos y las vías de las que se dispone para defenderlos.

Haciendo balance de su actividad, durante el 2015, la OMIC, como explicaba esta mañana el concejal Andrés Torquemada, atendió 1.588 peticiones, de las cuales 1.125 fueron consultas y 463 reclamaciones, cifra algo inferior a la registrada en 2014, en el que se recibieron, sin embargo más consultas y menos reclamaciones.

El concejal apuntaba esta mañana que la mayoría de las visitas a la oficina siguen estando relacionadas con la telefonía, móvil, fija e internet, por ese orden, y seguidas, a gran distancia por temas relacionados con la electricidad y la banca o los diversos productos financieros.

Torquemada comentaba también los resultados recogidos por parte de la Junta Arbitral de Consumo, herramienta institucional para la resolución extrajudicial de los conflictos entre consumidores y empresas o profesionales, de carácter vinculante y ejecutivo, a cuyo sistema ya están adscritas 400 empresas locales.

Esta Junta recibió en 2015 setenta solicitudes, y resolvió 40 expedientes, alguno de los cuales procedía del 2014. El concejal ha aclarado que "de los expedientes resueltos 11 fueron fruto de la mediación de la Junta de Arbitraje y 29 por laudo emitido por los árbitros". De nuevo, los asuntos relacionados con la telefonía ocuparon el mayor número de expedientes recibidos, muy por encima del resto de asuntos tratados.

Por otro lado, Torquemada hacía referencia a los distintos talleres de Consumo dirigidos a los escolares segovianos y que han tenido una gran aceptación entre los estudiantes, como el desarrollado los últimos meses de 2015 en 16 centros de enseñanza denominado 'Supermercado en la Escuela', que recreaba un supermercado en las aulas.