La Junta integra en el 012 y en las Oficinas y Puntos de Información y Atención al Ciudadano la información en materia de vivienda

Esta información de modo presencial se ofrecerá a través de las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano de la Junta en las delegaciones territoriales de las nueve capitales de provincia y en los Puntos de Información y Atención al Ciudadano de la Junta en Arenas de San Pedro, en Ávila; Aranda de Duero, Miranda de Ebro y Treviño, en Burgos; y Ponferrada, en León.

Esta incorporación pretende cumplir uno de los principales compromisos de la Junta de Castilla y León, que es favorecer y mejorar la atención a los ciudadanos, simplificar estructuras de gestión y avanzar en la eficiencia y eficacia en la gestión de los recursos públicos.

El 012 es un servicio de atención multicanal que facilita la relación entre la Administración y los ciudadanos. A través de este número podemos obtener cualquier tipo de información sobre competencias, estructura, funcionamiento y localización de los distintos departamentos y unidades administrativas; sobre los procedimientos administrativos, servicios públicos y prestaciones; sobre autorizaciones, licencias, permisos y carnés; e información sobre ayudas, subvenciones, becas, impuestos, formación, y programas; además de toda la información relacionada con el Boletín Oficial de Castilla y León.

Por otro lado, como servicio de información presencial, la Junta de Castilla y León pone a disposición de los ciudadanos las Oficinas de Información al Ciudadano que se encuentran en las delegaciones de la Junta de las nueve capitales de provincia. Estas instalaciones ofrecen a los usuarios la misma información que el servicio de atención telefónica.

Además, en las localidades de Arenas de San Pedro, Aranda de Duero, Miranda de Ebro, Ponferrada y Treviño, los ciudadanos pueden acudir a los Puntos de Información y Atención al Ciudadano. En estas instalaciones se facilita información general sobre la Administración de la Comunidad y además, prestan el servicio de registro único y actúan como oficinas de acreditación para la obtención de certificados de firma electrónica.